أسئلة مكررة
شنو هو kenz’up؟
Kenz'up هي أفضل طريقة بالمغرب للتسوق، وتخلص وتربح النقاط بتليفونك. التسوق عمرو ما كان مربح هكذا- أو ممتعا!
يتم مكافأتك عند كل عملية شراء كتقوم بها
كلما اشريتي شي سلعة من محلات الشركاء ديالنا، كلما ربحتي نقاط أكثر. غادي تستافد بزاف
خلص بالتطبيق وربح النقاط
ما تحتاجش يكون عندك فلوس كاش. خلص جميع مشترياتك بتلفونك بأمان وربح النقاط في ثواني قليلة فقط
انفق نقاطك في محلات الشركاء ديالنا
استعمل نقاط الوفاء في محلات الشركاء ديالنا وشري جميع المنتجات المفضلة لديك
شارك نقاطك مع حبابك.
بفضل Kenz'up، ممكن ليك تبارطاجي نقاطك مع أصدقائك وأقاربك، فين ما كانو.
فين نقدر نستخدم Kenz'up؟
تسوق، خلص وربح النقاط في هذه المتاجر الشريكة: والمزيد جاي في الطريق!
Afriquia
Zara
Marjane*
Marjane Market*
Samsung
Quick
Oasis Cafe
EspressoLab
Allo Gaz
Mini Brahim
Super Brahim
Lefties
Autogo
Yan&One
Zara Home
Mac
Pull&Bear
Oysho
Fendi
Gucci
La Martina
Polo Ralph Lauren
Massimo Dutti
Bershka
Gap
Hany
Kool Smoothie
Bayt Al Mashawi
Para-Pharmacie Tontonville
Para-Pharmacie Skinmania
Carpisa
Yamamay
Amazzin
*يقبل هؤلاء الشركاء الدفع عن طريق نقاط Kenz'up ولكنهم لا يقومون بتوزيع النقاط
كيفاش استرداد النقود؟
استرداد النقود هو الفلوس اللي كتحصل عليها على شكل نقاط، كلما شريتي شي حاجة من المتاجر المشاركة. عادة يتم حسابه كنسبة مئوية من إجمالي مبلغ الشراء. لذا إذا أنفقت 100 درهم على الوقود، وربحت 1% استرداد نقدي، غادي تحصل على 1 نقطة واحدة، اللي كتساوي 1 درهم.
نسبة الاسترداد لكل علامة تجارية
Afriquia 100 dirhams = 1 point
Quick 100 dirhams = 5 points
Oasis Café 100 dirhams = 2.7 points
EspressoLab 100 dirhams = 2.7 points
Minibrahim 100 dirhams = 1.8 points
Autogo 100 dirhams = 2.7 points
Yan & One 100 dirhams = 2.7 points
Fnac 100 dirhams = 0.87 point
Gap 100 dirhams = 1.74 points
Bershka 100 dirhams = 1.74 points
Pull & Bear 100 dirhams = 1.74 points
Zara 100 dirhams = 1.74 points
Zara Home 100 dirhams = 0.87 point
Maison du Monde 100 dirhams = 0.87 point
Oysho 100 dirhams = 1.74 points
Massimo Dutti 100 dirhams = 1.74 points
Utterque 100 dirhams = 1.74 points
Lefties 100 dirhams = 0.87 points
Gucci 100 dirhams = 2.7 points
Fendi 100 dirhams = 2.7 points
Ralph Lauren 100 dirhams = 2.7 points
La Martina 100 dirhams = 2.7 points
Mac 100 dirhams = 2.7 points
Emporio Armani 100 dirhams = 2.7 points
Armani Exchange 100 dirhams = 1.74 points
Just Cavalli 100 dirhams = 2.7 points
Amazzin 100 dirhams = 2.7 points
Hany 100 dirhams = 1 point
Afriquia Gaz 100 dirhams = 0.52 point
حدد قانون حماية المستهلك الحد الأقصى لمبلغ القسيمة بعد تحويل النقاط التي تم الحصول عليها للمشتريات التي تزيد عن 500 درهم بما في ذلك الضريبة إلى 50 درهمًا (50 نقطة) بزيادة 1٪ وبحد أقصى 500 درهم (500 نقطة). مثال: بالنسبة للعلامة التجارية بخصم 5٪ ، فإن شراء 15000 درهم يمنحك الحق في 200 نقطة (قسيمة بقيمة 200 درهم) وفقًا للصيغة 50 + 15000 * 1٪ = 200 نقطة وليس 15000 * 5٪ = 750 نقطة.
ايمتا نقدر نستخدم النقاط ديالي؟
تقدر تستخدم النقاط ديالك بمجرد حصولك عليها في أي متجر شريك. مثلا، يمكنك تعبئة الوقود، ثم استخدام نقاط الاستخدام النقدي ديالك لشراء قهوة من مقهى وازيس.
كيفاش نعرف فين نقدر نربح أو انفق النقاط؟
تقدر تستخدم الخريطة داخل التطبيق باش تشوف المتاجر اللي قريبة ليك اللي عند Kenz'up. غادي نبداو في الدار البيضاء فقط في البداية، لكن غادي نزيدو المزيد من المدن قريبا.
كيفاش نقدر نخلص بالتليفون ديالي؟
يمكن ليك بسهولة تضيف بطاقة الدفع المفضلة لديك عن طريق التوجه إلى ملفك الشخصي في التطبيق واتبع التعليمات. إذا كنتي مزال ما درتي هادشي من قبل، اطمئن بلي راه آمن تماما. المرة الجاية مني تبغي تخلص، افتح kenz'up وكليكي باش تخلص من الشاشة الرئيسية.
واش آمن؟
نعم، بالتأكيد. مني كتضيف بطاقة الدفع، النظام كيبدل رقم بطاقتك برمز خاص. هذا يعني أنه ليس من الضروري تخزينها في أي مكان. عندما تجري دفعة ما، كيخصك تصرح بكود يتكون من 4 إلى 8 أرقام، اللي كتعرفو أنت بوحدك.
ماعنديش بطاقة بنكية. واش مزال بإمكاني نربح النقاط؟
ما عندكش بطاقة؟ ماشي مشكل. يمكن ليك تخلص كاش وتسكاني الكود ديال Kenz'up بالهاتف ديالك باش تقدر تجمع النقاط ديالك في جميع متاجرنا الشريكة باستثناء Zara و Massimo Dutti و Zara Home و Bershka و Lefties و Uterque و Oysho
.ثم يمكن ليك تبدا تخزنها وتستعملها في جميع المتاجر الشريكة المفضلة لديك.
كيفاش نقدر نربح النقاط؟
إذا كنتي غادي تخلص بالبطاقة، فسنضيف النقاط تلقائيا إلى رصيدك في التطبيق. أما إذا كنتي غادي تخلص كاش، سكاني الكود ديال Kenz'up بالهاتف ديالك باش تعرف النقاط اللي ربحتي.
واش نقدر نخلص في نفس الوقت بالفلوس والنقاط؟
في الوقت الحالي ممكن فقط في Afriquia.
خلصت غي بالنقاط. واش مزال نقدر نربح شي حاجة؟
لا، يمكن ليك تربح النقاط غي إذا خلصتي بالبطاقة أو كاش في أي متجر شريك.
كيفاش نقوم بتحويل النقاط؟
يمكن ليك ترسل النقاط إلى أي شخص عندو Kenz'up. إذا كنت بغيتي تشارك الفرحة مع صديق أو فرد من العائلة، فتحقق أولا بلي عندهم Kenz'up ثم أرسل النقاط إلى رقم الهاتف ديالهم في الحين. الحد الأدنى للتحويل هو 10 نقاط. الحد الأقصى لتحويل النقاط الشهري لكل مستخدم هو 300 نقطة. الحد الأقصى لتحويل النقاط السنوي لكل مستخدم هو 1000 نقطة.
لا يمكن تحويل النقاط غير المرتبطة بمعاملة (مكافأة ، أرباح ، منافسة ، تم استلامها عن طريق التحويل ، الرعاية ، إلخ).
أنا في متجر شريك كيرفض يتخلص بKenz'up. أشنو خاصني ندير؟
نتأسف لسماع أنك كتواجه بعض المشاكل. يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على 20 40 80 520 (0) 212+ وغادي يديرو اللي في جهدهم باش يساعدوك.
كيفاش أعيد تشغيل رقم التعريف الشخصي PIN؟
يمكن ليك اتصل بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+ ، وسوف يساعدك واحد من الموظفين ديالنا.
وإذا اتسرق الهاتف ديالي؟
هذا مؤسف! إذا بغيتي تسد الحساب ديالك، فبرجى الاتصال بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+.
كيفاش نقدر نسد حسابي في Kenz'up؟
يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق بالنقر فوق "حذف الحساب" في "الحساب" أو يرجى الاتصال بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+. وخا ما سخيناش بيك!