أسئلة مكررة

شنو هو kenz’up؟

Kenz'up هي أفضل طريقة بالمغرب للتسوق، وتخلص وتربح النقاط بتليفونك. التسوق عمرو ما كان مربح هكذا- أو ممتعا!

يتم مكافأتك عند كل عملية شراء كتقوم بها
كلما اشريتي شي سلعة من محلات الشركاء ديالنا، كلما ربحتي نقاط أكثر. غادي تستافد بزاف
خلص بالتطبيق وربح النقاط
ما تحتاجش يكون عندك فلوس كاش. خلص جميع مشترياتك بتلفونك بأمان وربح النقاط في ثواني قليلة فقط 
انفق نقاطك في محلات الشركاء ديالنا
استعمل نقاط الوفاء في محلات الشركاء ديالنا وشري جميع المنتجات المفضلة لديك 
شارك نقاطك مع حبابك.
بفضل Kenz'up، ممكن ليك تبارطاجي نقاطك مع أصدقائك وأقاربك، فين ما كانو.

فين نقدر نستخدم Kenz'up؟

تسوق، خلص وربح النقاط في هذه المتاجر الشريكة: والمزيد جاي في الطريق!
Afriquia
Zara
Yan&One
Lefties
Massimo Dutti
Bershka
Gap
Oasis Cafe 
Minibrahim
Autogo
Fnac
Maison du Monde
Zara Home
Mac
Pull&Bear
Utterque
Oysho
Emporio Armani
Fendi
Gucci
Just Cavalli
La Martina
Polo Ralph Lauren

كيفاش استرداد النقود؟

استرداد النقود هو الفلوس اللي كتحصل عليها على شكل نقاط، كلما شريتي شي حاجة من المتاجر المشاركة. عادة يتم حسابه كنسبة مئوية من إجمالي مبلغ الشراء. لذا إذا أنفقت 100 درهم على الوقود، وربحت 1% استرداد نقدي، غادي تحصل على 1 نقطة واحدة، اللي كتساوي 1 درهم.

نسبة الاسترداد لكل علامة تجارية

Afriquia  100 dirhams =  1 point    
Oasis Café 100  dirhams = 2.7 points    
EspressoLab 100 dirhams = 2.7 points
Minibrahim  100  dirhams = 1.8 points    
Autogo  100  dirhams = 2.7 points    
Yan & One  100  dirhams = 2.7 points    
Fnac  100  dirhams = 0.87 point    
Gap  100  dirhams = 1.74 points    
Bershka  100  dirhams = 1.74 points    
Pull & Bear  100  dirhams = 1.74 points    
Zara  100  dirhams = 1.74 points
Zara Home 100 dirhams = 0.87 point
Maison du Monde  100  dirhams = 0.87 point    
Oysho  100  dirhams = 1.74 points  
Massimo Dutti  100  dirhams = 1.74 points    
Utterque  100  dirhams = 1.74 points    
Lefties  100  dirhams = 0.87 points    
Gucci  100  dirhams = 2.7 points    
Fendi  100  dirhams = 2.7 points    
Ralph Lauren  100  dirhams = 2.7 points    
La Martina  100  dirhams = 2.7 points    
Mac  100  dirhams = 2.7 points  
Emporio Armani  100  dirhams = 2.7 points    
Armani Exchange  100  dirhams = 1.74 points    
Just Cavalli  100  dirhams = 2.7 points    
Amazzin  100  dirhams = 2.7 points
Hany 100 dirhams = 1 point
Afriquia Gaz  100  dirhams = 0.52 point  


حدد قانون حماية المستهلك الحد الأقصى لمبلغ القسيمة بعد تحويل النقاط التي تم الحصول عليها للمشتريات التي تزيد عن 500 درهم بما في ذلك الضريبة إلى 50 درهمًا (50 نقطة) بزيادة 1٪ وبحد أقصى 500 درهم (500 نقطة). مثال: بالنسبة للعلامة التجارية بخصم 5٪ ، فإن شراء 15000 درهم يمنحك الحق في 200 نقطة (قسيمة بقيمة 200 درهم) وفقًا للصيغة 50 + 15000 * 1٪ = 200 نقطة وليس 15000 * 5٪ = 750 نقطة.

ايمتا نقدر نستخدم النقاط ديالي؟

تقدر تستخدم النقاط ديالك بمجرد حصولك عليها في أي متجر شريك. مثلا، يمكنك تعبئة الوقود، ثم استخدام نقاط الاستخدام النقدي ديالك لشراء قهوة من مقهى وازيس.

كيفاش نعرف فين نقدر نربح أو انفق النقاط؟

تقدر تستخدم الخريطة داخل التطبيق باش تشوف المتاجر اللي قريبة ليك اللي عند Kenz'up. غادي نبداو في الدار البيضاء فقط في البداية، لكن غادي نزيدو المزيد من المدن قريبا.

كيفاش نقدر نخلص بالتليفون ديالي؟

يمكن ليك بسهولة تضيف بطاقة الدفع المفضلة لديك عن طريق التوجه إلى ملفك الشخصي في التطبيق واتبع التعليمات. إذا كنتي مزال ما درتي هادشي من قبل، اطمئن بلي راه آمن تماما. المرة الجاية مني تبغي تخلص، افتح kenz'up وكليكي باش تخلص من الشاشة الرئيسية.

واش آمن؟

نعم، بالتأكيد. مني كتضيف بطاقة الدفع، النظام كيبدل رقم بطاقتك برمز خاص. هذا يعني أنه ليس من الضروري تخزينها في أي مكان. عندما تجري دفعة ما، كيخصك تصرح بكود يتكون من 4 إلى 8 أرقام، اللي كتعرفو أنت بوحدك.

ماعنديش بطاقة بنكية. واش مزال بإمكاني نربح النقاط؟

ما عندكش بطاقة؟ ماشي مشكل. يمكن ليك تخلص كاش وتسكاني الكود ديال Kenz'up بالهاتف ديالك باش تقدر تجمع النقاط ديالك في جميع متاجرنا الشريكة باستثناء Zara و Massimo Dutti و Zara Home و Bershka و Lefties و Uterque و Oysho
.ثم يمكن ليك تبدا تخزنها وتستعملها في جميع المتاجر الشريكة المفضلة لديك.

كيفاش نقدر نربح النقاط؟

إذا كنتي غادي تخلص بالبطاقة، فسنضيف النقاط تلقائيا إلى رصيدك في التطبيق. أما إذا كنتي غادي تخلص كاش، سكاني الكود ديال Kenz'up بالهاتف ديالك باش تعرف النقاط اللي ربحتي.

واش نقدر نخلص في نفس الوقت بالفلوس والنقاط؟

في الوقت الحالي ممكن فقط في Afriquia.

خلصت غي بالنقاط. واش مزال نقدر نربح شي حاجة؟

لا، يمكن ليك تربح النقاط غي إذا خلصتي بالبطاقة أو كاش في أي متجر شريك.

كيفاش نقوم بتحويل النقاط؟

يمكن ليك ترسل النقاط إلى أي شخص عندو Kenz'up. إذا كنت بغيتي تشارك الفرحة مع صديق أو فرد من العائلة، فتحقق أولا بلي عندهم Kenz'up ثم أرسل النقاط إلى رقم الهاتف ديالهم في الحين. الحد الأدنى للتحويل هو 10 نقاط. الحد الأقصى لتحويل النقاط الشهري لكل مستخدم هو 300 نقطة. الحد الأقصى لتحويل النقاط السنوي لكل مستخدم هو 1000 نقطة.

لا يمكن تحويل النقاط غير المرتبطة بمعاملة (مكافأة ، أرباح ، منافسة ، تم استلامها عن طريق التحويل ، الرعاية ، إلخ).

أنا في متجر شريك كيرفض يتخلص بKenz'up. أشنو خاصني ندير؟

نتأسف لسماع أنك كتواجه بعض المشاكل. يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على 20 40 80 520 (0) 212+ وغادي يديرو اللي في جهدهم باش يساعدوك.

كيفاش أعيد تشغيل رقم التعريف الشخصي PIN؟

يمكن ليك اتصل بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+ ، وسوف يساعدك واحد من الموظفين ديالنا.

وإذا اتسرق الهاتف ديالي؟

هذا مؤسف! إذا بغيتي تسد الحساب ديالك، فبرجى الاتصال بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+.

كيفاش نقدر نسد حسابي في Kenz'up؟

يرجى الاتصال بخدمة الزبناء 20 40 80 520 (0) 212+. وخا ما سخيناش بيك!